在生活中总有这样群体，有的人经常和别人发生冲突，即使是好的意图也会误解；而另一群人似乎总是可以沟通，以求用很佳的方法解决问题，达成目标。有些人遇到压力就会很紧张，结果带来恶性循环，紧张状态就会很差，状态越差就越紧张。而有的人应对压力非常自如，可以从容控制情绪。

这就是我们所说的“情商”。有人认为情商是有城府、有心计，这其实是一个误解。情商对于每个人取得更好的关系、成就都是非常必要的因素，那么情商到底是什么呢？

心理学家认为情商包含四个维度：感知情绪、使用情绪、理解情绪、管理情绪。

感知情绪：从自己和他人的感情体验、思维活动、生理反应中辨识与表达情绪的能力。情商较高的人甚至能从音乐、艺术中体会到其中表达的情绪。而情商低的人则往往会忽视情绪信号。

使用情绪：通过感受与利用情绪信号，帮助我们进行思考和行动以做出决策。而情商高的人在思考是能注意到自己的情绪反应，意识到情绪对自己造成的影响，并善于分析情绪信息使自己更好的做出决策。

理解情绪：对情绪进行认知、分析，他们可以理解情绪低下的复杂含义，也能理解人的情绪的复杂性。情商较高的人甚至能分辨出情绪之间的细微差别，以及理解情绪之间的转换。

管理情绪：会根据情景作出适当的反应，对自己和他人的情绪进行调节的能力。管理情绪不代表以为的强行压抑、消除情绪，而是对自己的情绪进行积极的调节，从而提升自己的积极情绪、舒缓自己的负面情绪。

情绪理解能力高的人能保持较好的心理状态，因为他们能在负面情绪刚萌芽的时候，就能对负面情绪进行识别。研究表明，情商较高的人，患有抑郁症的几率较低。此外，高情商者会用更健康、适当的方式应对负面情绪，所以他们不易陷入不健康、自我伤害的行为习惯。